Les taxes sont-elles incluses dans les prix?
• Les prix affichés incluent les taxes lorsqu’applicables.
Quelle est la devise des prix affichés?
• Les prix sont en dollars canadiens (CAD).
Comment faire pour ajouter des billets à mon enveloppe (équivalent du
«panier» sur d'autres sites)?
• Pour chaque spectacle payant se trouve une petite boîte jaune. Entrez-y les
quantités de billets demandés (par adulte, étudiant et aîné) et cliquez le bouton
«Acheter».
Je clique sur le bouton «Acheter», mais il ne se passe rien.
• Vérifiez d’abord si votre fureteur accepte les témoins («cookies»).
Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement de l'achat en ligne.
• Vérifiez ensuite que votre fureteur est configuré pour exécuter les programmes
JavaScript (ou JScript).
Comment modifier le contenu de mon enveloppe?
• Dès qu’un item est ajouté, le site affiche une boîte «Enveloppe» contenant
tous les items se trouvant présentement dans votre panier.
• Vous pouvez retirer un article en cliquant sur le bouton «Effacer».
• Si vous effacez tous les items du panier, la boîte «Enveloppe» maintenant vide
disparaîtra d’elle-même.
J’ai ajouté tous les articles que je veux dans mon enveloppe. Que
dois-je faire maintenant pour envoyer ma commande?
• Assurez-vous d’abord que vos options de paiement et de livraison sont
correctes. Vous pouvez les changer à l'intérieur de la boîte «Enveloppe».
• Ensuite, cliquez sur le bouton «Passer à la caisse» qui se trouve également à
l’intérieur de la boîte «Enveloppe».
• Dans la page qui suit, vous verrez une autre fois le contenu de votre enveloppe,
que vous pouvez toujours modifier. Vous devez ensuite entrer les informations demandées
(nom, adresse, etc.)
• Pour payer par carte de crédit, suivre les instructions du formulaire en deux
étapes débutant sur cette page.
J’essaie de transmettre ma commande en utilisant le formulaire en deux
étapes, mais le serveur retourne une erreur.
• Vérifiez que vous avez bien rempli tous les champs demandés. Les champs
obligatoires sont: le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et les
informations sur votre carte de crédit.
Je crois avoir transmis ma commande, mais mon «Enveloppe» semble toujours
pleine.
• Vous n’avez peut-être pas complété la deuxième étape en appuyant sur le
bouton «Transmettre». Complétez votre commande en repassant à la caisse.
Puis-je payer par chèque?
• Oui, par contre au lieu de transmettre le formulaire il faut l’imprimer et
le poster avec votre chèque en dollars canadiens et fait à l’ordre de Orgue et
couleurs.
Puis-je envoyer ma commande autrement (courriel, télécopieur,
etc.)?
• Oui, notre courriel (pour les commandes par Internet seulement) est
billets @ orgueetcouleurs.com (nous vous suggérons de nous
transmettre votre numéro de carte de crédit en trois ou quatre messages consécutifs
pour plus de sécurité).
• Oui, notre télécopieur (pour les commandes par Internet seulement) est
+1/514 259-6466
• Oui, notre adresse postale est: 2929, Jeanne-d’Arc — Montréal
(Québec) H1W 3W2 — Canada
Quelle est votre politique de protection de la vie privée?
• Nous prenons à cœur la vie privée de nos clients. À cet effet, nous nous
engageons à ne jamais transmettre les informations personnelles de nos clients (nom,
adresse, courriel...) à de tierces parties.
